Как мы покупаемся на “авторитетные” мнения

После получения проекта, заказчик, очевидно сомневающийся в грамотности нашего проекта, показывает его своим родственникам, так совпало, что строителям и проектировщикам.

 

Вот:

 

И еще вдогонку (извините за «занудство») — брат, выпускник Казанского ГАСУ (факультет оснований, фундаментов, динамики сооружений и инженерной геологии) советует мне укрепить ленту МЗФЛ буронабивными сваями по углам и через каждые 2 метра: «никакая защита от влаги не спасет от вспучивания»

 

Представляете?

Я сначала злюсь, матерюсь..

Потом смеюсь..

Потом плачу, точнее расстраиваюсь..

 

Сколько эмоций доставляет мне работа =))

 

Потом начинаю думать логически.

И понимаю, что давно назрел этот пост, давно. Заранее извиняюсь, никого обидеть не хочу. Хочу воспользоваться этим ярким примером.

 

Что я вижу?

 

Вижу отличный пример, чтобы показать читателю, как легко и просто манипулировать его восприятием.

Смотрите, тут прям как на подбор подобралась тяжелая артиллерия “аргументации”:

 

1. Родственник. Значит врать нет смысла, хочет помочь, желает добра) Сюда можно подставить сосед, друг, сослуживец (любое близкое и заслуживающее доверие лицо)

 

1. Специалист. Выпускник, причем не просто стройфака, а “факультета оснований, фундаментов (!), инженерной геологии (!). И не какой-то шараги, а университета (!). Это звучит просто убойно, невозможно спорить с таким авторитетом и нужно сразу же поверить на слово.

 

И я бы тоже поверил, серьезно. Прошу понять –  ни капли надменности какой-то или поучительства у меня нет. Ставлю себя на место заказчика и понимаю – тоже скорее всего так же принял безоговорочно вообще все, что такой авторитет бы сказал.

 

Вот прям представляю – прихожу в стоматологию, по совету друзей, по отзывам в интернете, к специалисту со стажем 20 лет, с наградными дипломами на стенах кабинета. Подставьте сюда еще кучу подобных “усилителей”.

 

А, еще сюда диплом о “профильном образовании” забыл добавить. Это то, чем грешат многие люди старой закалки, которым кажется, что наличие корочки убережет их от фатальной безграмотности и бешенного перерасхода в проекте их дома.

 

Ну вот, прихожу я к такому специалисту стоматологу и он мне говорит – уважаемый, вам надо удалить эти 3 зуба, восстановить их невозможно. И все. Я поверю и последую. Потому что сила авторитета. Сила этих всех усилителей, что перечислил выше.

И это нормально с одной стороны.

 

Нормально, потому что невозможно везде и во всем быть специалистом. Нельзя везде и во всем вникать в нюансы. Нужно доверять, это просто механизм оптимизации принятия решений.

 

И что же делать тогда?

 

Обычно в таких ситуациях у меня такой алгоритм (не претендую на истину):

 

Если это значимое решение, например удаление коренного зуба или пусть даже нескольких, то я все также ищу по советам, по отзывам (все чаще накрученным), смотрю на корочки и все такое.

Слушаю.

Потом иду ко второму. =))

Тоже слушаю и сравниваю.

Прикладываю критическое мышление – а что если он не прав, а нет ли нестыковок, а что пишут “в интернетах”.

 

Да да, в интернетах. Потому что если бы заказчик забил в поиске сваи по углам ленты, то непременно узнал бы какая это ересь. Потому что интернет, опять же при обдуманном использовании, при встроенном критическом фильтре, дает доступ к реальному опыту десятков специалистов. Причем практиков, точно таких же как тот, что стоит рядом со мной и говорит – удаляй зубы.

 

Это кстати пункт 3:

1. Авторитет находится рядом. Ну в смысле, что Никитин он там где-то, “в интернетах”, а тут вот живой строитель стоит (это я другие десятки случаев вспоминаю), серьезный мужчина, видно что опытный, говорит, что построил кучу домов. И в нашем поселке причем (еще усиление). Говорит убедительно, как не поверить?

 

И пункт 4:

1. Умные слова, которые как бы указывают на то, что вам специалист вещает, что уж он точно знает как правильно. В нашем примере это –  “ведь силы морозного пучения никто не отменял”. И ведь не поспоришь(!) – действительно не отменял. =))))

 

Часто этим “усилителем” сознательно или бессознательно пользуются многие специалисты, почти все строители на переговорах, некоторые популярные строительные блогеры и так далее.

Это даже как способ первичной идентификации собеседника используется. =)) Рабочая вещь. Но пусть это не вводит вас в заблуждение. Это как “встречают по одежке..”.  Замечали, как многие специалисты начинают сыпать терминами, совершенно не понятными любителю? Мое мнение, что крутой профессионал, это тот, кто на понятном языке может объяснить суть проблемы или решения. Хотя часто и без терминов никуда конечно.

 

 

 

Еще вспомнил:

1. Реальная аргументация. Которая просто может быть ошибочной. Может намеренно в своих интересах, а может просто по незнанию и даже из желания помочь! В совокупности с другими пунктами у заказчика вообще не останется шансов не поверить и не наломать дров.

 

 

 

Далее по алгоритму продолжаю. =)

После первого сбора информации, анализа и сравнения я уже более менее осознанно делаю выбор. Понятно, что вероятность ошибочного решения есть, но уже гораздо ниже.

 

Понятно также, что так глупо будет действовать, когда я покупаю к примеру хлеб в магазине. Спрашиваю  – свежий? Продавец отвечает (лицо заинтересованное в продаже!) – свежий. Все, поверил и взял. Почему? Потому что цена ошибки ничтожна. И каждый раз принимая решение довериться или нет мы часто бессознательно оцениваем степень значимости этого выбора.

 

Извините за “многобукаф”, накипело.

 

Часто просто встречаю как люди принимают серьезнейшие решения (выбор типа фундамента, материала стен, вариант устройства кровли, планировку и тд ) действуя так, как будто они спрашивают свежий ли хлеб в магазине. А потом.. ну вы понимаете =)

 

Да. И последнее, но может самое важное.

Вот вы сейчас например выбираете у кого проект заказать. Я тут такой весь выступаю, аргументирую. Вот все эти “усилители” даже наверняка использую.

Но вы мне не верьте. =))

Проверьте. По крайней мере пока присматриваетесь, анализируете.

Если видите, что товарищ адекватный, не манипулирует, не перегибает в сторону своих убеждений или интересов, вещает ради истины, то уже можно смело барьер доверия снижать, в ряде случаев до минимума даже.

 

Примерно таким образом я слушаю стройблогеров, хотя и не только. Многие очень достойные специалисты на мой взгляд. Большинство знаний складываются к копилку в голове как есть, но всегда каждый их тезис готов пройти мою внутреннюю проверку логикой, сравнением, аналогией, особенно при принятии важного решения.

 

Спасибо за внимание!

Надеюсь был полезен и возможно кто-то по-новому станет воспринимать всю эту “аргументацию”

 

 

 

П.С. Недавно выложил набросок (черновик) большого поста про свайно-ростверковый фундамент, где и этих свай по углам коснулся, хотя конечно можно многое еще про это рассказать – https://hauzez.com/buronabivnie-svai-fundament-doma/

 

 

П.П.С.

Даже эта картинка неплохой пример того, что не нужно всему верить. За подписью Будда или какой-нибудь философ каждый день клепаются сотни цитат, порой самого бессмысленного содержания. Я поискал и в каноне не нашел ничего такого, только косвенные упоминания и разные трактовки. Вот так =)