Негативный отзыв на 2гис:
Поддерживаю отзыв Светланы, все так и есть. На телефон не отвечают, только переписка, по 1 письму в день с перерывом на выходные.
Поделюсь своим опытом. Выбрали проект архитектора Никитина, хотели заключить договор. Цена проекта была озвучена в 57 тыс.р. Менеджер предложил внести предоплату 3 тыс. за предпроектные консультации. Мы же хотели сразу заключить договор, но было сказано дословно “Договор на такую маленькую сумму мы не составляем, но и рисковать репутацией и обманывать заказчиков ради 3тр никогда не будем, поэтому всегда четко даем консультации и учитываем внесенную сумму в оплате проекта.
Договор на подготовку проекта без посадки и фундамента я также не могу составить.”. После предоплаты, выяснилось, что стоимость разработки фундамента это еще 37 тыс. руб. Т.е. до внесения предоплаты они не могли озвучить эту сумму. Посадку дома на участок сделали не верно, хотя я не однократно указывала кадастровый номер объекта и указывала с какой стороны заезд. Плюс корректировка под портерм 37 тыс. руб., тоже сумму озвучили после предоплаты. Итого цена проекта выросла в 2 раза от озвученной изначально. Хотя мною сразу были озвучены пожелания по фундаменту и материалу стен. Никакой клиентоориентированности, не понятно почему нельзя сразу озвучить сумму, а не морочить голову? Можно было бы заработать гораздо больше, чем 3000 руб.
Добрый день, Елена!
В первую очередь хочу сказать, ни смотря ни на что, не держу на вас зла.
Давайте попробуем разобраться.
1. Действительно, я говорил, что на 3тр не заключаем договор, подтверждаю и по-прежнему так и есть – договор заключается на проект, это допускается законодательством. Вы ведь не просите договор, когда в парикмахерской вам услуги стрижки оказывают?
2. Также подтверждаю, что договор на подготовку проекта без посадки и фундамента мы не составляем.
Более того, предпроектная работа состоит из 5 согласований – планировки, посадка на участок, фундамент, материал стен, набор фасадных решений.
Это наш осознанный подход, у нас нет цели продать вам проект, а вы там делайте что хотите. Мы вам бесплатно помогаем заранее решить ряд ключевых вопросов, без которых проект будет просто выброшенными деньгами. Бесплатно, потому что эти 3тр, о которых вы говорили выше, идут в зачет стоимости проекта.
3. Про аванс за предпроектные консультации я вам прислал максимально развернутый ответ, где описал, за что и почему берется этот аванс. Приведу лишь небольшую цитату:
“Извините, пожалуйста, сейчас за предпроектные консультации (помощь в посадке на участок, советы по выбору фундамента, по определению технологий строительства, по планировочным решениям) Илья Алексеевич решил брать предоплату, так как очень многие обратившиеся к нам люди присылали геологию, планировки, множество вопросов, получали от Илья Алексеевича подробный ответ, а потом уходили в никуда.
Если вы согласны на такой порядок работы, то посмотрите счет во вложении.”
Вы сочли эти условия разумными и очевидно согласились, что за труд человека должен оплачиваться.
4. “После предоплаты, выяснилось, что стоимость разработки фундамента это еще 37 тыс. руб. Т.е. до внесения предоплаты они не могли озвучить эту сумму.”
Действительно, так и есть. Я не могу без изучения геологии давать заключения о наиболее выгодном и надежном для вас варианте фундамента. Это же логично – заказали предпроектные консультации, получили развернутые ответы, получили предложение по разработке специального типа фундамента.
Вот мой ответ после изучения вашей геологии:
Добрый день!
К сожалению геологи не стали как обычно делать исследования насыпного грунта, сославшись на то, что не рекомендуют на него опирать.
Также указали нормативное значение сопротивления такого грунта 150кПа.
Если бы оно лабораторно подтверждено, то я бы взял ответственность и рекомендовал бы делать на этом грунте фундаментную плиту без всяких свай, но на щебеночной подушке. Это был бы максимально выгодный вариант.
Если бы себе строил, то тоже плиту бы лил, но тут ответственность за чужой дом. И так как данные чисто нормативные по игэ1, то запроектировать можем свайно-ростверковый на забивных сваях с ростверком, интегрированным с монолитной плитой перекрытия. Это гораздо сложнее и дороже, но позволяет опираться на изученные слои грунта.
Кстати, еще подумал вот что – можно без сваи с ростверком без монолитной плиты запроектировать – с полами по грунту. В полах по грунту нагрузка минимальная и насыпной этот если его тяжелой трамбовкой доуплотнить должен отрабатывать нормально.
Напишите какой вариант из трех обозначенных вас устроит, мы тогда сможем оценить трудоемкость.
П.С. Там еще плодородка не убранная, что не очень, но если более 3-4 лет насыпь, то думаю там уже все уплотнилось и перегнило. Когда насыпь делали знаете?”
Как видите, это не формальный ответ, я изучал и вникал в вашу ситуацию, как мог постарался обозначить для вас разные наиболее выгодные варианты.
К сожалению, оказалось так, что у вас достаточно проблемные грунты и типовой вариант фундамента вам не подойдет, нужно разрабатывать персонально.
Надеюсь, для вас это нормально, оплачивать работу специалистов?
Причем я не настаиваю на оплате за разработку фундамента. Наоборот, всегда предлагаю альтернативы – не хотите разрабатывать под вас фундамент, без проблем, устно подробно лично проконсультирую, что и как нужно исправить в типовом решении, но ответственность естественно по договору принять не смогу.
Кроме того, в этом ответе я четко указываю, что выбранный вами вариант будет иметь разную трудоемкость – читай стоимость разработки. И естественно без геологии нельзя сказать, что ваш фундамент будет стоить столько. При нормальных грунтах оплачивать за фундамент вообще не нужно. Но у вас сложная ситуация и я как мог старался вам помочь решить ее наиболее надежным и выгодным для вас способом.
5. По поводу “Посадку дома на участок сделали не верно, хотя я не однократно указывала кадастровый номер объекта и указывала с какой стороны заезд. “
Специально досконально изучил всю историю переписки. К счастью она вся доступна и может быть обнародована.
Действительно, вы 2 раза указывали кадастровый номер, второй раз с явным раздражением. Но ни одного упоминания “с какой стороны заезд” нет. При этом мы по кадастровой карте определили, где именно он находится и учли при посадке. Также учли отступы, о которых вы упомянули – это видно на скриншоте с посадкой на участок.
6. И последнее. Даже когда вы возмутились предложением разработать вам проект фундамента под вашу проблемную геологию, я написал вам, что действуйте как считаете правильным и предложил выслать мне то решение, которое для вас предложат строители или другие проектировщики, чтобы я показал вам где именно, на каких конкретно неэффективных проектных решениях вы потеряете в разы больше денег, чем стоимость нашей разработки.
Это причем уже после всех этих ваших демаршей, просто из желания вам помочь.
Резюме.
Если вы называете подход, когда вам стараются искренне помочь, консультируют, не просто продают типовой проект, а вместе с вами заранее продумывают проектные решения, не заставляют платить за доп.работы, а предлагают выбор (все проработать или помочь устно и вам и строителям),
если все это вы называете “никакой клиентоориентированности” и “морочить голову”, то извините за откровенность, но я рад, что мы с вами не работаем.
П.С.
Примерно такая же ситуация с еще одним тут негативным отзывом. Только там я уже сам отказал в работе ввиду подобного отношения к исполнителю.