манипуляции продавцов технологий и материалов

блог архитектора Никитина /

Прислали рекламную речевку про новую суперпупер технологию. 

Сама технология может и неплохая, найдет свою нишу, например, как подвид или скорее альтернатива для CLT  или MHM. 

Но у меня как говорят “пригорело” от удали продавцов и продвигателей. 

Вообще ничего против продавцов не имею, все мы так или иначе что-то продаем – от идеи до машины. 

Но считаю важным делать это открыто, по-честному, без всех этих бесконечных манипуляций и даже прямого обмана.

Это я к тому, что когда читаете тексты на сайте производителя, строителя и тд, то всегда включайте критическое мышление. Не надо воспринимать все за чистую монету. Проверяйте.  

Вот давайте разберем пример:

 

 

Вот такое письмо получил на днях, и сразу недоверие меня начало душить – “укрепляет нервную и иммунную системы”!  Не знаю, не знаю, у меня уже первое знакомство с технологией начало разрушать нервную систему. ))))

Открыв презентацию я увидел весь букет манипуляций. Ранее про манипуляции в перегороворах со строителями писал кстати, можно считать это продолжением той темы.

Здесь мы видим красивые словечки, лозунги, которые вообще ничем не подкрепляются. По замыслу автора они видимо должны сразу на подкорку записываться, минуя понятийный аппарат. ))

 

 

Не буду все перлы разбирать, и так пишу с мыслью “а зачем ты на это время тратишь вообще”? Успокаиваю себя тем, что такой небольшой разбор может помочь кому-то более критично изучать информацию от поставщиков и продавцов.

На картинке выше типичная манипуляция продавцов разных материалов. Они делают такие подборки, чтобы именно их материал выглядел лучше всех. 

То есть в чем проблема – исходно, на уровне выстраивания отношений с покупателем идет обман, попытки или скрыть или исказить реальность. 

Я бы сделал объективный обзор сравнение с реальными конкурентами. И сказал бы – да, у нас тут вот не идеально, зато вот по этим параметрам мы лучшие. Это честно и открыто. Это продает я считаю гораздо лучше, по крайней мере в долгую что называется. 

 

 

 

 С этой картинки я вообще и смеялся и злился. Типа в обычных домах вайфай излучает, а в этих супер эко вообще не нужен вайфай. В наших домах вон голова как излучает, а в суперпупер экодомах вообще не излучает. ))))

 

 

 

 Тут вообще ложь откровенная или нет? Пережили многочисленные землетрясения в Японии без каких-либо повреждений ))) И штормы им нипочем и могли быть заселены… но не срослось видимо. ))) 

А поставить картинку от испытания каркасника и рассказать, что это типа суперпупер технология это вообще феерично. )))

 

 

 

 

На скрине этом внизу мой возмущенный ответ, а выше ответ на него представителя компании. 

Хорошо, что человек благодушно настроен к моим наездам, спасибо ему за это, открыт к сотрудничеству.

Но упорно игнорирует ключевые точки, которые я обозначил в письме – экономика, манипуляция и обман и тд. При этом выборочно отвечает, и не просто, а аргументируя очередными лживыми (пардон, но так и есть) картинками из инстаграмма и с сайта продавца.

И что вы думаете? Я полез копать про дом без отопления и оказалось, что и сами немцы в этой конторе не брезгуют манипуляциями: 

 

 

 

 

На странице производителя на немецком много написано, но так, что складывается впечатление, что дом без отопления якобы сделан исключительно благораря супернизкому  коэффициенту теплопередачи суперпанелей.

Но, я же понимаю, что так не бывает, что не может дом без отопления быть из массива дерева, точнее может конечно, но толщиной метра 2. =)))

Иду на сайт архитекторов, опять копаюсь и вуаля, нахожу вот это: 

 

 

 

 

30 сантиметров дорогущего утеплителя на базе льняных волокон. Теперь все понятно – конечно такой дом будет пассивным, только за скобками вопрос сколько капвложений это потребовало и что это никогда не окупится в принципе, даже за 100 лет. Любовь к “эко” требует жертв. )) Но пост не про “эко”, а про манипуляции.

В итоге написал ответ продавцу, хотя мне кажется я не буду услышан: 

 

 

 

 

Меня в этой истории заинтересовали эти вот усилители “аргументации”:

– использовать приятные слова “гипоаллергенный” (почитайте что это значит на самом деле) или “дом дышит”, “натуральный материал” и так далее.

– отсылки к зарубежным источникам, типа это непререкаемый авторитет – по факту и немцы и канадцы по ушам проходятся профессионально, люди же везде одни. =)

– необъективные сравнения либо исключающие реальные альтернативы или занижающие параметры

– просто подмена смыслов и утаивание фактов это уже самой самой разумеющиеся вещи

 

Резюме, сугубо мое личное мнение и призыв:

Уважаемые продавцы, строители, поставщики!

Пожалуйста, будьте честны со своими клиентами, будьте открыты. Когда ваша задача не продать, а помочь человеку сделать осознанный выбор, то это видно сразу, это создает доверие, а доверие – лучший усилитель продаж. 

Если у вашего продукта или услуги есть какие-то недостатки, то не надо это скрывать, обманывать, скажите об этом честно и подчерните реальные плюсы вашего предложения. А если преимуществ реальных нет, то зачем предлагать людям такое? 

У нас в обществе и так предвзятое отношение к продавцам, а всякими такими хитростями вы только усиливаете это негативное отношение. Лучше помочь человеку с выбором, пусть лучше он купит в другом месте, если у вашего товара или услуги есть своя аудитория, заинтересованная именно в ваших преимуществах, то работайте с ними. 

 

 

 Уважаемые покупатели и заказчики!

Не верьте всему, что вам показывают на сайтах продавцов и строителей. Не ведитесь на красивые слова, не ведитесь на якобы научные сравнения с цифрами, не ведитесь на все разные усилители аргументации (авторитеты, зарубежные ссылки и прочее). Если важное решение, то проверяйте все. Отличайте факты и реальные данные от манипуляций.

 

 

Спасибо за внимание!